Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date à compléter]

La présente politique de confidentialité décrit comment [Nom de l’entreprise] (ci-après « nous », « notre », « le Vendeur ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous », « l’Utilisateur ») lors de la navigation sur le site [nom de domaine] (ci-après « le Site »).

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1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Responsable du traitement :
[Nom de l’entreprise]
Adresse : [adresse postale complète]
SIRET : [numéro]
Email : [adresse email de contact RGPD]
Téléphone : [numéro de téléphone]
Représentant légal : [nom du gérant]

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2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes, selon les interactions avec le Site :

• Données d’identification : prénom, nom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone

• Données de compte client : historique des commandes, préférences, panier

• Données de paiement : uniquement transmises aux prestataires de paiement sécurisés (aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre Site)

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de visite (via cookies)

• Messages : échanges via formulaire de contact, e-mails ou chat en ligne

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3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison de vos commandes

• Création et gestion de votre compte client

• Communication (emails de confirmation, service client, newsletter si consentement)

• Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur

• Lutte contre la fraude et respect des obligations légales (comptabilité, facturation)

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4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements de données s’appuient sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (commande, compte client)

• Consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels)

• Obligation légale (conservation des factures)

• Intérêt légitime (prévention de la fraude, statistiques anonymes)

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5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles collectées peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la limite nécessaire à leurs missions :

• Prestataire de paiement sécurisé (ex : Stripe, PayPal)

• Transporteurs (ex : Colissimo, Mondial Relay)

• Hébergeur du site

• Prestataire de maintenance technique

• Outils d’emailing ou de relation client

Ces sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

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6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

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7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données personnelles vous concernant

• Droit de rectification : corriger des données inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

• Droit à la limitation du traitement dans certains cas

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex : prospection)

• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à :
📧 [adresse email RGPD à compléter]
📮 Ou par courrier : [adresse postale du siège]

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

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8. COOKIES ET TRACEURS

Le Site utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du panier et des commandes (cookies techniques)

• Mesurer l’audience (Google Analytics ou autre)

• Proposer des contenus personnalisés (si applicable)

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser, en tout ou en partie.

Plus d'informations sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

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9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification (certificat SSL, hébergement sécurisé, gestion des accès, etc.).

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10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le Site ou par email. La version en vigueur est celle affichée sur cette page à la date de votre navigation.